エステナードリフティの長期保証はつけるべき?故障時のサポート

美顔器エステナードリフティを購入するとき、長期保証制度をつけるかどうか選ぶことができます。

長期保証はつけるべき?って悩んでしまった人。

これはつけておいた方がいいですよ。

 

長期保証の内容をご紹介します。

 

長期保証はプラス1000円。不要なら削除できるけど…

 

公式ページでエステナードリフティを買おうとして「購入」ボタンをクリックすると、こんな風に商品カートに「長期保証」が自動的に入ってくると思います。

 

メーカー保証1年にプラスして、さらに1年(つまり合計2年)の保証が受けられるようになるもの。

長期保証をつけるには1000円必要です。

 

長期保証が不要な場合は、右はしの「削除」ボタンをクリックすれば削除できます。

 

でもね、ここはぜひとも長期保証をつけておいてほしいと思います。

 

 

リフティが壊れたとき、どんなサポートがあるの?保証の内容を確認

 

長期保証の内容を確認しておきましょう。

 

保証期間は出荷日から2年間です。

この期間にエステナードリフティが故障した場合は、新品のリフティに交換してもらえるんです。

 

故障した場合の手順は次のとおり。

1.メーカーに電話する
0570-550-018
受付時間:10:00-20:00(年末年始・日祝休日を除く)

2.宅配便で新品のリフティが届く

3.故障したリフティを返送する

 

まず、故障したリフティをメーカーに送るのではなく、先に新しいリフティが届くところが嬉しいですね。

せっかくお手入れの習慣がついてたのに、故障のゴタゴタでブランクが空いてそのままもうお手入れしなくなった…なんてことになったら残念ですからね。

新品のリフティが届くときに、返送用の伝票を同封してくれるみたいです。

<返送するもの>
・リフティ本体
・電源アダプター
・下記のメモ(手持ちのメモ紙でOK)
<メモに記載すること>
・品名:リフティ
・氏名
・住所
・顧客番号
・電話番号
・購入日
・故障理由(紛失や落下はダメ)
・カード専用番号

 

Q: 顧客番号はどこを見ればわかる?

商品が届いたときに同封されてる「お届け明細書」の左上の方に書いてあります。
明細書がない人は、購入時に届くメールを見ればわかります。
私の場合は定期コースで申し込んだので、

【健康コーポレーション】定期商品発送のお知らせ

というメールの冒頭に「お客様番号」として記載されていました。

 

Q: カード専用番号とは?

「25258951」です。

長期保証サービスを申し込むと、商品と一緒に「リフティ長期保証サービスのご案内」という紙が入っています。
その下の方を切り取って「長期保証サービスカード」として保管するようになっています。

カードを裏を見ると「カード専用番号」がのっています。

ただこれ、個人ごとに番号がふられているわけじゃなくて、一律で「25258951」になってるみたい。
しかも、故障したリフティを返送する際、このカードは同封する必要はないんです。

カード専用番号ってなんだかよくわからないシステムですが、とりあえず「25258951」とかいておけばOKです。

 

Q: どんな故障でも新品と交換してもらえる?

必ず新品と交換してもらえるというわけではないようです。

電話で故障内容を話したときに、故障かどうか明確な判断ができない場合は、一度現品を確認してから、故障と判断した際に新しいリフティを送るという流れになることもあるようです。

 

それから、保証期間内であっても、次の場合は有償修理となるので注意してください。

・メーカー以外での修理、改造をした場合
・製品寿命を超えたハードウェア上での故障
・消耗品が損傷し、取り替えが必要な場合
・購入後の使用場所の移動、落下、輸送等による故障及び損傷
・使用上の誤りおよび不当な修理や改造による故障および損傷
・火災・地震・水害・落雷・その他の天変地裁による故障および損傷
・故障の原因が本製品以外に起因する場合
・車両・船舶などに搭載された場合の故障および損傷
・一般家庭以外(たとえば業務用など)に使用した場合の故障および損傷
・紛失もしくは盗取にあった場合は保証の対象外
・本人以外の依頼は保証の対象外
・使用に支障がない程度の軽度な不具合と汚れは保証の対象外

 

ポイントは、紛失と落下は対象外っていうところでしょうか。

 

Q: 長期保証はあとから加入できる?

できません。
公式ページからリフティを購入するときだけです。

とりあえずメーカー保証1年はついてるわけだし、1000円払ってそれを2年にするべきかどうか悩む人もいるかもしれないけど、わたしは長期保証は入っておいた方がいいと思いますよ。

機械ものには故障がつきもの、と考えておいた方が無難です。

こういうのって、入らなかったときに限って2年目に故障したりするんです(>_<)
後悔したくないので1000円程度なら安心料だと思って入った方がいいかなって思います。

 

 

 

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